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退/换货政策

更亲密意味着更特别,小小的情趣用品给您大大的幸福感,售后也与众不同。请您花1分钟时间阅读以下售后政策,让我们为您提供更好的服务。

一、很重要的两件事(请仔细阅读):

1、照片是退换货中最重要的依据,收货后如若发现异常,请拍照并联系客服,我们会帮您妥善处理。

2、若产品出现质量问题我们将承担运费,为了售后流程顺畅请您先行垫付,若非质量问题运费需由您承担。


二、退换货商品标准:

您手中的商品只要完好不影响二次销售,即可享受退换货政策,具体标准请您对照以下条件:

1、商品未经穿戴、使用、清洗。

2、商品无人为磨损痕迹。

3、商品包装、配件、吊牌、赠品等需齐全。


三、退换货时间

杏情社为您提供覆盖情趣用品使用周期的贴心服务,保证您使用过程中更放心、安全,自签收日起:

1、7天内可退货(需满足退换货商品标准)。

2、15天内可换货(不含使用不当造成的产品质量问题)。

3、保修期内可维修(不含配件、赠品)。

温馨提醒:因情趣用品特殊性,安全套不退换,定制商品非质量问题不退换,情趣内衣非破损问题不退换,给您带来不便请谅解。


四、售后客服联系方式:


1、工作时间:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00。

2、非工作时间请加售后客服微信(riih94745)并留言,我们会在工作时间尽快处理。

温馨提醒:若您需要退换货,烦请您提前联系售后客服,在可退换货的前提下填写好售后登记卡与商品一并寄回,若您未联系客服直接退回商品,我们将无法为您处理,敬请谅解。


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